Supprimer votre compte Hexeon
Cette page sert à demander la suppression de votre compte Hexeon sans avoir à vous connecter. C'est son seul objet. Si vous avez encore accès à votre compte, l'écran Compte du jeu fait la même chose et va plus vite.
Comment faire
Vous indiquez l'adresse de votre compte. Nous y envoyons un code à usage unique. Vous renvoyez ce code, et la suppression est demandée.
Le code sert à une seule chose : vérifier que l'adresse est bien la vôtre. Sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre en connaissant son adresse.
Si cette adresse n'a pas de compte Hexeon, nous vous le disons. Vous avez prouvé que l'adresse est la vôtre en lisant le code : à partir de là, savoir si elle est rattachée à un compte vous appartient. Il n'y a alors rien à supprimer et rien d'autre ne se passe.
Ce qui se passe ensuite
La suppression prend effet sept jours après votre demande.
Pendant ces sept jours, la demande peut être annulée : c'est le délai qui existe pour les demandes faites sous le coup de la colère ou par erreur, et pour celles qui ne viennent pas de vous. Passé ce délai, la suppression est définitive et rien ne la défait.
Le reste ne vous attend pas. Dès la demande, vos sessions sont fermées partout, vos appareils cessent d'être enregistrés pour les notifications, et vos avatars ne sont plus jouables. Aucun message ne vous est envoyé pendant le délai.
La loi nous laisse un mois pour donner suite à une demande d'effacement (RGPD, article 12(3)). Nous n'utilisons pas ce mois et nous ne demandons aucune prolongation : sept jours.
Sept jours, c'est le moment où nous agissons. Nos sauvegardes, elles, tournent sur trente jours.
Ce qui est effacé
Définitivement, à la date d'effet : vos adresses et vos identifiants de connexion, vos sessions, votre boîte de réception entière, le compte lui-même, ses préférences, vos faits d'armes et vos entrées dans les classements.
Une réserve, parce qu'elle est vraie de tout service et que la taire serait malhonnête : nos sauvegardes portent encore ces données jusqu'à leur expiration, 30 jours après leur création. Rien n'en est jamais remis en service.
Ce qui est conservé, sans lien avec vous
Vos avatars et leur histoire économique restent, anonymisés. L'avatar garde ses chiffres, perd son nom et perd tout lien avec votre compte.
Nous le disons franchement plutôt que de le cacher dans une annexe : un échange est un enregistrement à deux. Le registre de celui qui a commercé avec vous, l'historique des prix de l'hôtel des ventes et les totaux de production du monde sont les données d'autres joueurs et l'état du monde lui-même. Ils ne peuvent pas être réécrits parce qu'une des deux parties s'en va, et un marché ne se déroule pas à l'envers.
Restent également les agrégats qui ne portent aucun identifiant : totaux par semaine, historiques de jauges, séries de prix.
Vos Hexes retournent au domaine commun par la règle ordinaire de la cryogénie. La suppression n'invente pas une seconde procédure.
Le détail
La politique de confidentialité donne la liste complète des données, leurs bases légales et leurs durées de conservation, y compris la conservation anonymisée décrite ci-dessus. Elle n'est pas encore publiée sur ce site ; d'ici là, écrivez à contact@hexeon.io pour toute question sur vos données.